Política de Privacidade

1. Introdução

A Desapeguei (“nós”, “nos”, “nosso”) compromete-se a proteger a privacidade dos utilizadores (“você”, “seu”) da nossa plataforma. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgados e protegemos as suas informações pessoais.

Ao utilizar a nossa plataforma, concorda com a recolha e uso de informações de acordo com esta política.

2.1 Informações Fornecidas por Si

Quando cria uma conta ou faz uma compra, recolhemos:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada de entrega
• Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
• Palavra-passe (encriptada)

2.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando utiliza a nossa plataforma, recolhemos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo gasto
• Links clicados
• Localização geográfica aproximada

2.3 Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do navegador.

Utilizamos as suas informações para:

• Processar e entregar os seus pedidos
• Criar e gerir a sua conta
• Comunicar sobre pedidos, entregas e actualizações
• Fornecer suporte ao cliente
• Melhorar a nossa plataforma e serviços
• Personalizar a sua experiência
• Enviar comunicações de marketing (com o seu consentimento)
• Prevenir fraudes e garantir a segurança
• Cumprir obrigações legais
• Analisar tendências e comportamentos dos utilizadores

Podemos partilhar as suas informações com:

4.1 Fornecedores de Serviços

Partilhamos informações com empresas terceiras que nos ajudam a operar a plataforma:

• Processadores de pagamento (Multicaixa)
• Empresas de entrega e logística
• Provedores de hospedagem e armazenamento
• Ferramentas de análise e marketing

4.2 Celebridades Vendedoras

Partilhamos informações limitadas (nome e detalhes do pedido) com as celebridades cujos produtos você compra.

4.3 Obrigações Legais

Podemos divulgar informações se exigido por lei ou em resposta a processos legais válidos.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger as suas informações:

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro de palavras-passe (hashing)
• Acesso restrito aos dados pessoais
• Monitorização regular de segurança
• Backups regulares dos dados

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento electrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger as suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

Você tem os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”)
• Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados para certos fins
• Retirada de consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de privacidade@desapeguei.ao.

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma
• Cookies de Performance: Ajudam-nos a melhorar a plataforma
• Cookies de Funcionalidade: Recordam as suas preferências
• Cookies de Marketing: Usados para publicidade direcionada

Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do navegador, mas note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

Com o seu consentimento, podemos enviar-lhe:

• Newsletters com novidades e ofertas
• Informações sobre novos produtos
• Promoções e descontos exclusivos
• Atualizações sobre a plataforma

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento clicando no link “Cancelar subscrição” nos emails ou alterando as suas preferências no Dashboard.

9. Retenção de Dados

Retemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer os nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir os nossos acordos

Quando elimina a sua conta, removemos ou anonimizamos os seus dados pessoais, exceto quando a lei nos obriga a retê-los.

10. Privacidade de Menores

A nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações de menores. Se tomar conhecimento de que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de email ou aviso na plataforma. A data da “Última atualização” no topo indica quando esta política foi revista pela última vez.

12. Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados, contacte-nos:

• Email: privacidade@desapeguei.ao
• Telefone: +244 923 000 000
• Morada: Talatona, Luanda, Angola